Palembang – Aplikasi PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi yang PLN lakukan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token, Swacam, pengaduan dan layanan pelanggan, penyambungan baru, tambah daya, penyambungan sementara, simulasi biaya bahkan
Bahkan terdapat market place di PLN Mobile yang menjual berbagai macam barang. Selain itu dengan mendonwnload PLN Mobile anda tidak akan ketinggalan berbagai promo dan diskon menarik seperti promo diskon tambah daya sesuai dengan tanggal berlaku diskon.
Untuk meningkatkan customer experience dalam menggunakan PLN mobile, Srikandi PLN UP3 Palembang terjun langsung di lingkungan Cindewelan Palembang untuk mensosialisasikan kemudahan penggunaan PLN Mobile dalam memenuhi kebutuhan listrik pelanggan PLN.
Salah satu keunggulan fitur dari PLN Mobile adalah Swacam. Fitur Swacam ini dapat diakses untuk catat meter mandiri pelanggan pada periode tanggal 23-27 setiap bulannya sehingga pelanggan dapat mengontrol pemakaian listrik, membaca meter mandiri kapan dan di mana saja, sehingga tidak khawatir tentang kesalahan pembacaan atau keterlambatan tagihan.
“Dengan Swacam ini pelanggan dapat mengirimkan angka stand meter langsung, sehingga petugas catat meter PLN tidak perlu hadir di lokasi untuk mencatat stand meternya. Pelanggan yang ingin rumah atau bangunannya lebih private atau tidak dikunjungi petugas PLN sangat tepat menggunakan fitur ini,” ungkap Intan Chairunnisa saat menyampaikan paparannya.
Pelanggan yang memiliki pertanyaan atau masalah terkait fitur Swacam atau permasalahan kelistrikan lainnya, pelanggan dapat menghubungi layanan melalui kanal layanan pelanggan resmi PLN yaitu Telepon ke Contact Center (CC) PLN 123, Live chat via aplikasi PLN Mobile atau ke kanal media sosial pelayanan PLN yaitu Twitter/X: @pln_123, Facebook: PLN 123 dan Instagram: pln123_official.
